کل کوالٹی مینجمنٹ کے فوائد
کل کوالٹی مینجمنٹ (ٹی کیو ایم) کاروبار کے کاموں میں بتدریج بہتری لانے کا ایک عمومی فلسفہ ہے۔ یہ ہر شامل ملازم اور کاروباری شراکت دار کے ذریعہ سخت عمل تجزیہ کی درخواست کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ ٹی کیو ایم عام طور پر حکمت عملی ، فرنٹ لائن سطح پر لاگو ہوتا ہے ، جہاں پروڈکشن ، علما ، اور نچلے درجے کے مینیجر گہری ملوث ہوتے ہیں۔ ٹی کیو ایم کی کوششوں میں مدد کے لئے بہت سارے اوزار دستیاب ہیں ، جیسے:
بینچ مارکنگ
ناکامی کا تجزیہ
منصوبہ بندی کرو ایکٹ (PDCA) سائیکل
عمل کا انتظام
پروڈکٹ ڈیزائن کنٹرول
شماریاتی عمل کو کنٹرول
کل کوالٹی مینجمنٹ (ٹی کیو ایم) کے فوائد میں شامل ہیں:
قیمت میں کمی. جب وقت کے ساتھ مستقل طور پر اطلاق ہوتا ہے تو ، ٹی کیو ایم کسی تنظیم کے اخراجات کو کم کرسکتا ہے ، خاص طور پر سکریپ ، ری ورک ورک ، فیلڈ سروس اور وارنٹی لاگت میں کمی کے علاقوں میں۔ چونکہ لاگت میں یہ کمی بغیر کسی اضافی لاگت کے براہ راست نیچے منافع تک پہنچ جاتی ہے ، لہذا منافع میں حیرت انگیز اضافہ ہوسکتا ہے۔
پیداواری صلاحیت میں بہتری. پیداواری صلاحیت میں نمایاں اضافہ ہوتا ہے ، کیونکہ ملازمین پیچھا کرنے اور غلطیوں کو درست کرنے میں اپنا بہت کم وقت خرچ کر رہے ہیں۔ پیداوری میں اضافے کا مطلب ہے فی ملازم زیادہ پیداوار ، جس کا نتیجہ عام طور پر منافع میں ہوتا ہے۔
گاہکوں کی اطمینان. چونکہ کمپنی کے پاس بہتر مصنوعات اور خدمات موجود ہیں ، اور صارفین کے ساتھ اس کی بات چیت نسبتا غلطی سے پاک ہے ، لہذا وہاں صارفین سے کم شکایات ہونے چاہئیں۔ کم شکایات کا یہ مطلب بھی ہوسکتا ہے کہ کسٹمر سروس سے وابستہ وسائل کو کم کیا جاسکتا ہے۔ اعلی سطح کے صارفین کی اطمینان سے مارکیٹ شیئر میں اضافہ بھی ہوسکتا ہے ، کیونکہ موجودہ گراہک مزید صارفین کو لانے کے لئے کمپنی کی جانب سے کام کرتے ہیں۔
عیب میں کمی. TQM پر عمل میں معیار کا معائنہ کرنے کی بجائے ، عمل کے اندر معیار کو بہتر بنانے پر زور ہے۔ اس سے نہ صرف غلطیوں کو دور کرنے کے لئے درکار وقت کم ہوجاتا ہے ، بلکہ معیار کی یقین دہانی کرنے والے اہلکاروں کی ٹیم کو ملازمت میں لانا بھی کم ضروری ہوجاتا ہے۔
حوصلے. ٹی کیو ایم کی جاری اور ثابت کامیابی ، اور خاص طور پر اس کامیابی میں ملازمین کی شراکت ملازمین کے حوصلے میں نمایاں بہتری لانے کا باعث بن سکتی ہے ، جس کے نتیجے میں ملازمین کی تجارت میں کمی واقع ہوتی ہے ، اور اسی وجہ سے نئے ملازمین کی خدمات حاصل کرنے اور تربیت دینے میں لاگت کم ہوجاتی ہے۔
تاہم ، ٹی کیو ایم کو ان ملازمین کے ل training ایک اہم تربیت کی مدت کی بھی ضرورت ہے جو اس میں شامل ہوں۔ چونکہ تربیت لوگوں کو اپنے باقاعدہ کام سے دور رکھ سکتی ہے ، لہذا اس کا اصل میں اخراجات پر منفی قلیل مدتی اثر پڑ سکتا ہے۔ نیز ، چونکہ ٹی کیو ایم کے نتیجے میں مسلسل تبدیلیوں کا سلسلہ جاری رہتا ہے ، لہذا یہ ان ملازمین کی طرف سے ایک منفی ردعمل پیدا کرسکتا ہے جو موجودہ نظام کو ترجیح دیتے ہیں ، یا جن کو لگتا ہے کہ اس کی وجہ سے وہ اپنی ملازمت سے محروم ہوسکتے ہیں۔
ٹی کیو ایم ایک ایسے ماحول میں بہترین کام کرتا ہے جہاں انتظامیہ کے ذریعہ اس کی بھرپور حمایت کی جاتی ہو ، اس کو ملازم ٹیموں کے ذریعہ لاگو کیا جاتا ہے ، اور عمل کی بہتری پر مستقل توجہ دی جاتی ہے جو غلطیوں کو ہونے سے روکتا ہے۔
ٹی کیو ایم کی چھتری میں کون سے اوزار آتے ہیں اس کے بارے میں کچھ بحث ہوتی ہے ، لہذا بہت سارے دوسرے ایسے اوزار بھی موجود نہیں ہیں جن کا ذکر یہاں نہیں کیا جاسکتا ہے۔ TQM کامیابی سے کاروبار کے کسی بھی حصے میں نافذ کیا جاسکتا ہے ، جیسے کہ:
اکاؤنٹنگ
فیلڈ سروسنگ
مالیات
قانونی اور انتظامیہ
بحالی
مینوفیکچرنگ
مواد کا انتظام
تحقیق و ترقی
فروخت اور مارکیٹنگ
