قابل وصول اکاؤنٹس کیسے جمع کریں
قابل وصول اکاؤنٹس کا جمع کرنا بہت ضروری ہے ، کیوں کہ یہ کمپنی کے کاموں کی حمایت کرنے کے لئے درکار نقد رقم فراہم کرتا ہے۔ قابل وصول اکاؤنٹ اکٹھا کرنا صرف محکمہ جمع کرنے کا کام نہیں ہے۔ اس کے بجائے ، اس نے کمپنی بھر کی کوششوں کا مطالبہ کیا ہے ، کیوں کہ اس سے پہلے کہ صارفین کو انوائس جاری کیے جانے سے پہلے ہی اس کی مجموعی کو بہتر بنایا جاسکے۔ قابل وصول اکاؤنٹس جمع کرنے کے لئے درج ذیل اقدامات پر غور کریں:
داخلی مسئلہ حل
تمام کسٹمر انوائسز کا مناسب تناسب ادا نہیں کیا جاتا ہے کیونکہ گاہک ان سامان یا خدمات سے مطمئن نہیں ہیں جو انہیں موصول ہوا ہے۔ یہ محکمہ اکٹھا کرنے کی غلطی نہیں ہے۔ اس کے بجائے ، سینئر مینجمنٹ ٹیم کو گاہکوں کے اشارے ہر مسئلے پر عمل کرنے میں شامل ہونا چاہئے ، جیسے ناکام مصنوعات ، ناکافی خدمات ، خراب سامان ، غلط سامان بھیج دیا گیا ، وغیرہ۔ بہت سے معاملات میں ، اندرونی عمل جن کی وجہ سے یہ پریشانی پیدا ہوتی ہے وہ اس وقت تک دوبارہ کریں گے جب تک اصلاحی کارروائی نہیں کی جاتی ہے۔ مختصر طور پر ، ایک فعال آراء والا لوپ ہونا ضروری ہے جو جاری مسئلے کے حل کے لئے صارفین کی شکایات کو کور مینجمنٹ گروپ کو بھیجتا ہے۔
جمع کرنے کا انتظام
کسی کو بھی مجموعہ میں شامل کرنے کے لئے موثر انداز میں جمع کرنے میں وقت اور وسائل دینا ضروری ہے۔ مندرجہ ذیل آئٹمز محکمہ کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں معاون ثابت ہوسکتے ہیں۔
پوسٹنگ. نقد کی فوری پوسٹنگ ، لہذا جمع کرنے والا عملہ گاہکوں کو انوائس کے بارے میں نہیں بلا رہا ہے جو وہ پہلے ہی ادا کر چکے ہیں۔
ڈیٹا بیس. کمپیوٹرائزڈ کلیکشن سسٹم جو صارفین کے وعدوں ، آٹو ڈائل صارفین کو ، خود بخود ای میلز رسیدوں وغیرہ کو ٹریک کرتا ہے۔ اس سے کلیکشن عملے کی کارکردگی میں بہت اضافہ ہوتا ہے۔
عملے کی مدد. انتظامی عملہ جو تمام غیرضروری خلفشار کو جمع کرنے والے عملے سے دور رکھتا ہے۔
عملے کا شیڈولنگ. کام کا شیڈولنگ جو مجموعہ کے عملے کو چوٹی کال کے اوقات میں جمع کرنے کے علاوہ کسی بھی سرگرمی میں شامل ہونے سے روکتا ہے۔
جمع کرنے کی تکنیک
گاہکوں سے رابطہ کرنے اور ان سے ادائیگی کے وعدے نکالنے کے لئے متعدد معیاری تکنیک استعمال کی جاتی ہیں۔ زیادہ عام طریقوں کا نمونہ درج ذیل ہیں۔
جب یہ معلوم ہوتا ہے کہ صارفین کو ہلکے الفاظ سے متعلق یاد دہانی کی ضرورت پڑتی ہے تو ناقص خطوط یا ای میل جاری کریں۔ کچھ کمپنیاں ان مواصلات کی ایک سیریز کا استعمال کرتی ہیں ، ہر ایک آہستہ آہستہ زیادہ سخت الفاظ کے ساتھ۔
سب سے زیادہ متوجہ ہونے والے سب سے زیادہ ڈالر کی رسیدوں کے ساتھ ، قابل وصول اکاؤنٹس کو گروہوں میں تقسیم کریں۔ ایسا کرنے سے ان چند رسیدوں کو جمع کرنے پر توجہ مرکوز ہوتی ہے جن میں واجب الادا وصولی کے وسیع حصے پر مشتمل ہوتا ہے۔
بڑے یا زیادہ مشکل ذخیرہ کرنے والے کاموں کے لئے سیلز عملے کو جمع کرنے کی کوشش میں شامل کریں ، جہاں ان کے صارفین کے رابطے معاون ثابت ہوسکتے ہیں۔
سامان واپس لینے کی پیش کش کریں جس کے لئے ظاہر ہے کہ ادائیگی وصول نہیں کی جائے گی۔
وصولیوں میں ایک لا فرم شامل کریں۔ لاء فرم کے لیٹر ہیڈ پر نوٹس جاری کرنا یہ تاثر دے سکتا ہے کہ کمپنی کسٹمر کے خلاف قانونی کارروائی کرنے والی ہے۔
چھوٹے دعوے عدالت میں گاہک کے خلاف دعوی دائر کریں۔
